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服務範圍內滿$599免運費,未滿將酌收$150運費。

非自送區域一件紙箱(長+寬+高≤120公分)同溫層一件運費$290,貨到付款酌收$30手續費。

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蔬鄉已有免會員訂購功能,不用加入會員也能訂購!
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訂單成立後是否可以修改訂單商品及數量?

已下定的訂單無法修改,如需調整訂單內容請直接連繫客服人員協助修改訂單內容!

如需加購商品請直接下定並告知前一筆訂單的 訂購人姓名 及 訂單編號,客服人員將協助將兩筆訂單合併! 


若需調整品項超過3樣以上,建議先連絡蔬鄉買菜網Line線上客服(帳號@jal3272t),刪除舊的訂單再重新下一筆新訂單即可!

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請加入蔬鄉買菜網Line線上客服(帳號@jal3272t),並提供會員姓名。

客服人員將以最快的速度回覆您。

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請問有哪些訂購方式?

蔬鄉目前僅提供網站下定,敬請見諒!


店家合作、大量訂購、活動配合、社區團購,請至蔬鄉買菜網Line線上客服(帳號@jal3272t),將由專人為您服務!

請問如何知道是否有完成訂購?

請至【會員中心】,選擇【歷史訂單查詢】選項,確認此次訂購有否有產生訂單編號。

非會員請直接至首頁的【訂單查詢】,輸入電子信箱及手機號碼,查詢此次訂購有否有產生訂單編號。

若只是將商品點選「加入購物車」,不算是完成該商品的訂購!系統亦不會保留商品庫存量或優惠價。

請問如何可以商品正確的到貨時間嗎?

蔬鄉配送員將會依照您指定的時段依序配送,因天氣、路況..等原因恕無法給出正確送達時間可詢問蔬鄉Line現上客服(帳號@jal3272t並提供訂購人姓名,客服人員會根據出貨順序給出大約送達的時間!

若臨時如法收貨,請盡早告知客服人員,避免配送員無法正常收送貨!

 

為什麼下定時的單價跟我付款時的單價有所不同?

商品都是每日新鮮進貨,部分商品均為時價,實際金額以出貨當天為主。

訂單問題

如何查詢訂單資料呢?

登入會員後,至首頁上方【會員中心】,選擇【歷史訂單查詢】選項,即可查詢購物資料。


非會員請至首頁上方,選擇【訂單查詢】選項,即可查詢購物資料。

訂單成立後是否可以取消?

訂單成立後即進入出貨流程,所以無法取消訂單!
若有取消訂單需求請連絡客服 蔬鄉買菜網Line線上客服(帳號@jal3272t),並提供會員姓名及訂單編號。客服人員將以最快速的速度為您處理。

訂單成立後是否可以修改訂單商品及數量?

已下定的訂單無法修改,如需調整訂單內容請直接連繫客服人員協助修改訂單內容!

如需加購商品請直接下定並告知前一筆訂單的 訂購人姓名 及 訂單編號,客服人員將協助將兩筆訂單合併! 

若需調整品項超過3樣以上,建議先連絡蔬鄉買菜網Line線上客服(帳號@jal3272t),刪除舊的訂單再重新下一筆新訂單即可!

付款問題

付款方式有哪些?

目前提供的付款方式有【貨到付款】、【銀行轉帳】、【ATM轉帳】
【銀行轉帳】、【ATM轉帳】
的客人匯款後需至官網的會員中心-訂單查詢回填帳號後五碼以做確認

訂單含有過磅商品,但我已經匯款了怎麼辦?

蔬菜及肉類商品每日新鮮進貨,每期生長大小、樣式不一定,含有過磅商品的訂單正確金額會再備貨完成告知正確金額。

請待客服人員告知正確金額後再匯款

若已經先行匯款差額將採多退少補的方式

若需退差額,差額將隨商品一併付上,恕不接受轉帳退款

什麼時候可以知到訂單的正確金額?

因作業流程因素,客服人員不會主動告知正確金額

若需要知道正確金額,可以連絡 蔬鄉Line線上客服(帳號@jal3272t),客服人員將在第一時間告知正確金額!

不知道正確金額,但我要請管理員代收怎麼辦?

若需先匯款、寄放錢,建議多放$500-$1000,避免商品超過您寄放的金額!

 

寄送問題

非自送區域有送嗎?

非自送區域當天中午12點前下定,當天寄出最快隔天下午13點前送達。
非自送區域時段僅供選擇【不指定】、【13:00前】、【14:00-18:00】三個時段。

非自送區域運費怎麼算?

非自送區域一件紙箱(長+寬+高≤120公分)同溫層一件運費$290,貨到付款酌收$30手續費。

退換貨問題

如何退換貨?

若退換貨的原因是產品本身的瑕疵,可歸咎於蔬鄉買菜網的過失,我們將負擔所有退換貨所產生的運費成本,並儘速完成退款作業。

 

以下狀況,恕無法提供退換貨的服務:

1.生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期

2.需冷藏或冷凍保存的商品,因無法確保收到貨品之後的保存狀況,恕無法提供退換貨。

3.已經拆封、食用、配件不全或因消費者存放不當而損壞的產品。

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